當前位置：
鷹米首頁 »
鷹米新聞
» 銀行使用智能柜臺的好處！「鷹米講解」
銀行使用智能柜臺的好處！「鷹米講解」 |
|
來源：鷹米講解 發(fā)布時間：2021/4/7 14:02:00返回列表
|
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用以及互聯(lián)網(wǎng)銀行的興起，客戶對金融服務有了更多的選擇。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，銀行需要更多地傾聽客戶的聲音，有效把握客戶體驗新趨勢，形成具有行業(yè)優(yōu)勢的客戶服務，從而為客戶提供品牌與客戶期望相符合的服務和體驗。中國銀行廣東省分行近年一直致力于全面升級銀行服務“智能化”，今年，該行在486家網(wǎng)點投產(chǎn)了智能柜臺，在有效提升網(wǎng)點服務效能、改善內(nèi)外部客戶體驗、釋放及彌補網(wǎng)點人力資源、緩釋操作風險、降低運營成本等方面取得了較好成效。智能柜臺成功上線標志著中行網(wǎng)點智能化建設和服務進入新階段。  智能柜臺示例
作為中行廣東省分行網(wǎng)點智能化建設的重要項目，智能柜臺按照“客戶為本、體驗為王”的理念，通過“客戶自助辦理+關(guān)鍵節(jié)點銀行審核”的創(chuàng)新服務模式，推動網(wǎng)點由交易處理向服務營銷的快速轉(zhuǎn)變。客戶無需再排長隊、不再手工填寫單據(jù)，只要指尖輕輕一觸，便可以輕松辦理。
智能柜臺以客戶為中心，從設備形態(tài)設計到交易語言、流程、安全，都充分考慮客戶需求，力求全流程一站式滿足客戶。同時簡化客戶信息錄入，客戶通過簡單的點擊、勾選、拖拽等動作，即可完成業(yè)務辦理。此外，智能柜臺以新技術(shù)應用為手段，充分借鑒引入了互聯(lián)網(wǎng)中商城、購物車、掃一掃、一對多轉(zhuǎn)賬等功能，讓流程從長變短，從繁變簡，從慢變快，從生硬疏離變親切友好，并首次試行了無介質(zhì)辦理業(yè)務，在同業(yè)中均為首創(chuàng)。智能柜臺以親民友好的界面、方便快捷的操作，大幅提高業(yè)務辦理速度，切實提升客戶體驗。
接下來，中國銀行廣東省分行將繼續(xù)推進智能柜臺推廣速度，預計年內(nèi)覆蓋全省700家網(wǎng)點，不斷推動客戶服務水平提升，力求將最優(yōu)質(zhì)、最前沿的金融服務提供給廣大客戶。
 徽馬科技放心的廠家 |
版權(quán)所有 ? 2007-2024 合肥市徽馬信息科技有限公司| 皖I(lǐng)CP備12009144號-4
英特集團--徽馬科技 地址：安徽省合肥市高新區(qū)機電產(chǎn)業(yè)園英特C座 聯(lián)系電話：400-990-7677 0551-65842997
QQ： 
:3315312236
:909046135
:3052803606
:2438966757
手機： 18056007655 18056007785 18056002992 18056004543
徽馬科技鷹米品牌主營團隊無線講解器、自助導覽系統(tǒng)、分區(qū)講解系統(tǒng)、二維碼導覽講解系統(tǒng)等。產(chǎn)品適用于政府企事業(yè)、風景區(qū)、博物館等各個領(lǐng)域。徽馬科技鷹米品牌生產(chǎn)的各類導游機和導覽器深受客戶的好評！
友情鏈接：
